Структура и содержание
Договор обычно состоит из нескольких пунктов и имеет особенную структуру. В самом начале указывается его название, ниже место и дата его заключения. После этого основной текст документа содержит следующие разделы:
- Предмет. Здесь должны содержаться данные о самой услуге описываться все важные моменты ее исполнения.
- Срок действия. В данном разделе содержится информация по дате вступления договора в силу и прекращения его действия.
- Срок оказания услуги. Необходимо установить срок, в который исполнитель должен выполнить услугу, которая предусмотрена соглашением.
- Права и обязанности сторон. Пункт должен содержать все важные обязанности исполнителя и заказчика в отношении друг друга. Стороны могут видоизменять типовую форму договора и включать в данный пункт все параметры, которые считают нужными.
- Порядок расторжения соглашения. В пункте содержатся условия, по которым стороны могут расторгнуть договор и последствия таких действий. Здесь может быть исчерпывающий перечень всех обстоятельств, наступление которых влечет прекращение действия соглашения.
В заключении должны проставляться подписи, реквизиты сторон. Кроме того, участники сделки вправе самостоятельно дополнять текст пунктами о разрешении споров и других нюансах сделки, которые могут возникнуть в процессе сотрудничества.
Стороны соглашения о возмездном оказании услуг
В гл. 39 ГК РФ прописано, что никаких ограничений по субъектному составу не предусмотрено. Иными словами, в роли сторон договоренности могут выступать совершенно разные граждане, компании и другие лица, являющиеся дееспособными и наделенные таким правом на законодательном уровне.
Что касается дальнейшего регулирования вопроса, то статус субъекта определяется после рассмотрения обстоятельств дела. На этом этапе решается вопрос о применимости отдельных норм к договору оказания услуг. Разумеется, в соглашении должны присутствовать личные данные каждого из участников сделки, поскольку в противном случае договор не будет считаться заключенным.
Предмет соглашения
Предмет соглашения относится к категории существенных условий. Если стороны по каким-либо причинам не указали в тексте договора его предмет либо не достигли согласия по его определению, то такое соглашение автоматически будет считаться незаключенным, и у сторон не возникает взаимных прав и обязанностей.
Разновидности предмета соглашения:
- перевозка документации или корреспонденции
- предоставление услуг связи
- предоставление медицинских услуг
- образовательные или коммунальные услуги
- ведение бухгалтерии
- предоставление заключений и экспертных оценок
- аудиторские, консультационные
- иные услуги, предусмотренные действующим законодательством
Права, обязанности сторон
Обязанности исполнителя:
- предоставлять услугу лично или с привлечением соисполнителей по предварительному согласованию с заказчиком надлежащим образом
- компенсировать убытки заказчику, если предоставление услуги стало невозможным по вине исполнителя
Права исполнителя:
Заключение договора
- получить оплату за предоставленные услуги
- отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора с полной компенсацией заказчику понесенных убытков
- отказаться от обязательств в случае нарушения заказчиком существенных условий соглашения
Обязанности заказчика:
- оплатить исполнителю оказанные услуги
- выплатить стоимость договора исполнителю, если предоставление услуг стало невозможным по вине заказчика
- компенсировать исполнителю расходы, связанные с оказанием услуг, если дальнейшее исполнение договора стало невозможным по независимым от сторон причинам
Особенности некоторых договоров оказанных услуг
Некоторые виды услуг регламентируются специальными нормативными правовыми актами. К таким соглашениям относятся договора связанные с:
- транспортными услугами
- хранением
- поручением и комиссией
- агентской деятельностью
- страховой деятельностью
- микрозаймами
Договор оказанных услуг является распространенной формой правоотношений, позволяющей осуществлять их регулирование в правовом поле РФ. Более того, оформление договорных отношений позволяет использовать правовые способы защиты нарушенных прав сторон договора.
Любые разногласия, возникшие в процессе исполнения договора оказанных услуг желательно урегулировать в досудебном порядке, путем направления нарушившей стороне требования или претензии. Конечная инстанция урегулирования споров и восстановления нарушенных прав сторон договора является обращение с исковым заявлением в суд.
Напишите свой вопрос в форму ниже
Форма договора
Договор об оказании услуг
Все соглашения должны быть оформлены в полностью развернутом виде с указанием всех формальностей и нюансов сделки. Каждая из сторон должна иметь одинаковые права и иметь возможность требовать выполнения условий соглашения.
В договоре прописывается весь перечень услуг, который обязуется выполнить исполняющее лицо. С указанием точной даты предоставления результата проделанной работы.
Далее детально описываются права исполнителя о возможности предоставить услугу раньше срока. В ряде случаев такой возможности нет, так как в большинстве соглашений заказываются регулярные услуги с точной датой сдачи результата. Услуга считается принятой с момента подписания заказчиком или его доверенным лицом акта приема.
Исполнитель обязан:
- Соблюдать все пункты соглашения и в соответствии предоставить услугу.
- Для сдачи отличного результата, услуга выполняется в полной мере с требуемыми действиями.
- При выявлении ошибок, недочетов и некачественного выполнения обязательств, исполнитель обязан бесплатно их устранить в установленный срок.
Заказывающая сторона обязуется:
- Выполнить оплату услуги полностью, если ее качество соответствует всем требованиям. Вернуть исполнителю всю оговоренную сумму в течение недели, после официального признания выполнения.
- Во время исполнения услуги и ее течения, не давать никаких рекомендаций по поводу действий исполняющего лица.
- Если принято и согласовано решение о прекращении предоставления услуг, заказывающее лицо обязуется выплатить сумму за уже предоставленную часть работы.
В особенности договора возмездного оказания услуг входит:
- Заключение соглашения в письменно форме от руки.
- Грамотное составление всех пунктов и приложений.
- Создание акта приема оказанных услуг без наличия подписи.
- Оформление счета по факту на имя исполнителя.
- Документация, подтверждающая выполнение оплаты за проделанную работу.
К условиям сдачи и приема работы относятся:
- Обязательство заказчика заверить факт сдачи качественных услуг подписанием акта.
- Акт приема выполняется в двух экземплярах и остается у каждой из сторон.
- Недовольство заказчика о проделанной работе и возможный отказ от нее излагается в письменном виде с детальным обоснованием такого решения.
- Аргументы отказа должны иметь законные основания.
Дополнительными условиями договора могут стать:
- Ограничения в сроках.
- Дополнения и изменения положений в соглашении подписываются и оговариваются обеими сторонами.
- Расторжение соглашения производится по обоюдному согласию сторон. Исключением могут стать аргументированные причины одной из сторон.
- Оригинал соглашения, имеющий юридическую силу и содержание, должен находиться у каждого из участников договорного документа.
- Образец соглашения.
Правила составления
Письменное оформление документа обязательно, нотариального заверения не требуется.
В то же время договор между двумя ФЛ может быть устным, если сумма сделки до 10 тысяч (ГК стт.159, 161 п.1 пп.2).
Оплату предпочтительно подтверждать квитанцией или распиской с указанием типа услуги, даты её получения и суммы оплаты.
Игнорирование письменной формы договора порождает риски получения некачественной или неполной услуги с одной стороны и неоплаты действий с другой стороны. Без письменного документа возможность разрешения споров и конфликтных ситуаций практически отсутствует. Пожалуй, единственной оправданной устной сделкой по услугам будет получение моментальной платной консультации (услуга предоставляется в момент обращения).
Нюансы составления договора возмездных услуг:
- Указание места и даты подписания договора обязательно.
- В преамбуле соглашения необходимо поимённо указать стороны договора с максимумом информации о них. Следует отметить, что от имени юрлица не может выступать ИО или ВРИО, так как они не уполномочены принимать решения и заключать сделки (Постановление ФАС МО №КГ-А41/10211-03 2004/09/01). Полномочия лица, подписывающего документ, должны быть подтверждены (доверенность, Устав).
- Описание предмета соглашения должно быть детальным и содержать подробный перечень работ. Обобщённые фразы не могут порождать ни права, ни обязанности. Если заказчик заинтересован в конкретном способе выполнения услуги, то этот момент следует оговорить в данном пункте. В противном случае услугодатель вправе обеспечить услугу так, как посчитает нужным или удобным для себя (ГК стт.783, ).
- Неуказание сроков действительности договора и востребованности услуг может стать причиной признания его незаключённым.
- При определении цены договора не может быть указана иностранная валюта, что является нарушением (ГК стт.140, ).
- Алгоритм оплаты услуг следует чётко прописать в договоре. В противном случае придётся оплачивать действия услугодателя по его требованию в течение 7 дней (ГК ст.314).
- К договору прилагаются документы, которые должны быть перечислены в тексте (лицензия исполнителя, подробный перечень работ и другие).
Договор подписывается двумя сторонами с обязательным указанием реквизитов и контактных данных. Подпись представителя ЮЛ закрепляется наложением печати.
Существенные условия договора оказания услуг
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ).
Договор возмездного оказания услуг заключается на:
аудиторские услуги;
информационные услуги;
консультационные услуги;
медицинские услуги;
услуги аутстаффинга;
услуги по обучению (образовательные услуги);
;
услуги по туристическому обслуживанию;
юридические услуги;
Этот перечень не является исчерпывающим.
Отношения сторон по договору возмездного оказания услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ. Согласно статье 783 ГК к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 – 729 ГК) и положения о бытовом подряде (статьи 730 – 739 ГК), если это не противоречит специальным нормам о данном договоре (статьи 779 – 782 ГК), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
При оказании отдельных видов услуг стороны договора помимо ГК обязаны также руководствоваться нормами специального законодательства. Например, оказание услуг связи регулируется Законом “О связи” и Правилами оказания услуг связи, которыми определены как , так и .
В некоторых случаях договор возмездного оказания услуг является , поэтому к отношениям сторон по такому договору применяется Закон РФ “О защите прав потребителей”.
Ниже размещена типовая форма договора оказания услуг. Конечно же, надо понимать, что каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей ряда условий и воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются существенными) которые должен содержать любой договор оказания услуг и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора оказания услуг относятся условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ), т.е.:
Предмет договора возмездного оказания услуг (согласно ст. ст. 432, 703, 779 Гражданского кодекса РФ) являются конкретные услуги, поэтому из договора должно быть ясно – какие услуги будут оказываться.
Иные условия, которые предусмотрены в отраслевых нормативных актах (например, Закон от 30.12.2008 № 307-ФЗ “Об аудиторской деятельности”, Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ”, Закон “Об образовании в РФ” и др.) или
стороны посчитают существенными (согласно ГК), т.е. такие условия, по которым по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. К таким условиям, как правило, относятся условия о том, кто покупает необходимые материалы, порядок оплаты и приемки работ, гарантии качества выполненных работ, сроке годности, и принадлежностях.
Другие особенности договора оказания услуг
Договор должен быть заключен в простой письменной форме ( ГК).
К договору применяются общие положения о подряде (ст. ст. 702 – 729 ГК) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 – 739 ГК), если это не противоречит нормам гл. 39 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст
783 ГК).
Если заказчиком выступает гражданин, то к отношениям сторон также применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
Поскольку:
полученный от услуги результат нельзя увидеть и пощупать;
сама услуга потребляется в момент оказания заказчику;
услуга считается оказанной после подписания ;
для целей бухгалтерского и налогового учета необходимо доказать факт оказания услуг,
поэтому оформление первичных документов важно как для заказчика, так и для исполнителя. Для отражения услуг основными являются:
– договор об оказании услуг;
– ;
– счет (счета-фактура) исполнителя услуг;
– платежные документы.
Что собой представляет типовой договор на оказание услуг
Договор оказания услуг – это документ, по условиям которого один субъект (исполнитель) гарантирует, что совершит определенные действия согласно договоренности, а второй (заказчик) – в установленный срок и в полном размере выплатит вознаграждение за выполнение заказа.
Соглашение бывает двух форм – в зависимости от того, выполняет исполнитель свои обязательства платно или безвозмездно.
Услуги, которые могут быть предметом гражданско-правового контракта, указаны в Гражданском кодексе РФ (п. 2 ст. 779) и предоставляются организациями, занятыми в сфере:
- медицины;
- ветеринарии;
- консалтинга;
- обучения;
- аудита;
- коммуникаций;
- предоставления информации;
- туризма и пр.
Специфика договора на оказание услуг состоит в том, что его предметом является не конечный результат, а выполняемые для его достижения действия, которые совершаются исполнителем своими силами (ст. 780 ГК РФ), если участие третьего лица не предусмотрено обоюдным согласием сторон.
Правовое регулирование гражданско-правовых взаимоотношений описано в Гражданском кодексе РФ, хотя порядок предоставления некоторых видов услуг (банковские, научно-исследовательские, общественное питание) регулируется и иными законодательными актами. Если какие-то положения соглашения не определены ГК РФ или специальными нормативно-правовыми документами, то они интерпретируются так, как договорятся обе стороны.
Существуют две схожие формы гражданско-правового договора – на выполнение работ и оказание услуг. Отличие их состоит в предмете соглашения: подряд предполагает, что по прошествии определенного периода времени появится материальный результат. Так, если требуется ремонт квартиры, то речь идет о подряде. Если же заказчик хочет продать свою жилплощадь, то оформляется договор на оказание услуг по продаже недвижимости с риелтором. Кроме того, подрядчик может выполнять свои обязательства и самостоятельно, и с привлечением сторонних организаций, что в законодательстве именуется субподрядом. Есть также форма посреднического договора на оказание услуг. В этом случае выгодополучателем является заказчик, а посредник берет на себя обязанности по курированию процесса выполнения услуги.
Существенные условия договора на оказание услуг, отличающие его от других гражданско-правовых соглашений:
- Исполнитель не предоставляет конечного материального результата.
- Заключить соглашение могут лишь двое участников, присутствие третьего лица допускается только в случае договоренности сторон.
- Субъекты договора имеют право на расторжение договора на оказание услуг при условии, что инициатор компенсирует расходы пострадавшей стороне.
Не являются договорами на оказание услуг гражданско-правовые взаимоотношения, предметами которых выступает:
- бытовой и строительный подряд;
- НИОКР;
- фрахтование или перевозка грузов, пассажиров;
- транспортная экспедиция;
- вклады, расчеты или счета в банках;
- хранение вещей;
- поручение (юридическое действие);
- комиссия (выполнение сделки);
- управление имуществом.
Самостоятельной формой является и агентский договор на оказание посреднических услуг.
Особенности согласия
Если контрагент не отправил ответ на предложение заключить сделку, считается, что оно отвергнуто. В законодательстве оговорено, что в ряде случаев отсутствие ответа может расцениваться как согласие, если об этом прямо указано в нормах. Также положениями ГК предусматривается, что сделка может считаться заключенной, если контрагент совершил хотя бы одно действие, направленное на выполнение условий договора. К примеру, предложение оператора принимается посредством заполнения бланка заявления, предоставленного компанией. Потребитель указывает данные о себе, получает копию соглашения и сим-карту.
Срок исполнения
В настоящий момент нет единого понимания, что этот требования относится к существенным
Некоторые суды настаивают на том, что указание срока имеет очень важное значение, поскольку оценивать факт выполнения услуги без этого параметра практически невозможно. На практике возникают разные ситуации, и в силу разнообразия услуг у каждого случая есть свои правовые аргументы
Доводы «ЗА»
Если исходить из реальной практики правоприменения гражданского законодательства, можно найти судебные постановления, считающие сроки существенным условием. В равной степени можно найти решения, отрицающие этот подход.
Например, в одном из постановлений Президиума ВАС говорится о прямой связи между совершением оплаты и выполнением работы точно в срок.
В постановлении указывается на то, что заказчик должен оплачивать услугу в определенные, заранее установленные сроки, а значит, и сама работа тоже выполняется в конкретное время.
Доводы «ПРОТИВ»
Наряду с этой точкой зрения есть и противоположная. Например, в одном из постановления ФАС Дальневосточного округа прямо указано, что выполнение услуги не всегда можно увязать со сроком.
Позиция отрицания основана на том, что на практике не всегда возможно объективно определить время выполнения работы исполнителем в пользу заказчика. Таким образом, и оплата будет производиться по факту выполненной работы, т.е. невозможно поставить точный срок, когда заказчик должен выполнить свое обязательство по перечислению денежных средств в пользу исполнителя.
Практические выводы
Из этих и других аналогичных судебных решений можно прийти к выводу, что определение срока не всегда возможно заранее:
- Например, если продавец квартиры (собственник) заключает с риэлторским агентством договор на оказание услуг продажи, то результатом его исполнения станет собственно сделка купли-продажи. При этом в предмет договора будут включены и другие действия – издание рекламы за счет заказчика, организация просмотра, фото-, видеосъемки, презентации квартиры и т.п. Однако говорить о сроках выполнения заведомо невозможно.
- Если же речь идет о таких услугах, как например, туристические или страхование, то здесь вопрос о сроках работы приобретает принципиальное значение: турпутевка не может быть продана в «любое» время. А срок действия страховки также ограничивается конкретными датами.
Таким образом, отсутствие срока в договоре не может автоматически говорить о том, что он заключен некорректно, а сделка должна быть признана недействительной. Но с другой стороны если нет конкретных сроков, это затрудняет разрешение спорных ситуаций, которые могут возникнуть на том или ином этапе выполнения работы. Соответственно, указание срока является взаимным интересом заказчика и исполнителя по договору оказания услуг, хотя в то же время этот пункт не относится к существенным условиям.
Другие особенности
Установление цены не относится к существенным условиям (Определение КС №1-П 2007/23/01), так как в ряде случаев она не может быть определена изначально. Более того, размер оплаты может быть рассчитан по ГК ст.424. Следует помнить, что стороны свободны в установлении суммы вознаграждения за оказанные услуги, которую настоятельно рекомендуется отразить в договоре.
Характерными чертами договора об услугах являются:
- письменное оформление документа (ГК ст.161);
- предметом соглашения выступают услуги нематериального характера;
- договорная цена и индивидуальные сроки;
- оплата услуг производится в договорном порядке (ГК ст.781), возможна предоплата, поэтапная оплата, оплата по завершении, а также наличный и безналичный расчёт;
- возможность одностороннего отказа в любой момент с возмещением расходов/убытков (ст.782);
- личное исполнение, если не оговаривается иное (ГК ст.780), что подразумевает услугу конкретного специалиста, имеющего специальное образование и профессиональный опыт в данной сфере;
- перенаправление обязательств не допускается.
Качество предоставленной услуги оценивается исходя из описания содержания (предмет договора) или на основании стандартных критериев оценки услуг подобного рода (ГК стт.783, ). Критерии приёмки услуг заказчиком (если возможно) оговариваются в соглашении (ГК ст.783, ). Следует исходить из того, что конкретный результат не всегда достижим и зачастую не поддаётся описанию по объективным причинам (например, в процессе обучения).
Предоставление целого ряда оплачиваемых услуг возможно только при наличии лицензии и профильного образования у исполнителя (медицина, аудит, связь и другие).
Отсутствие в договоре пунктов, не являющихся обязательными (предмет и сроки), не является основанием для признания документа недействительным. Напротив, отсутствие существенных позиций в договоре классифицирует его как незаключённое соглашение.
Ключевые условия договора возмездного оказания услуг
Существенными условиями, без которых договор не имеет юридическую силу, являются:
- Предмет – действие или совокупность действий, которые исполнитель обязуется выполнить.
- Период оказания – дата начала и дата окончания их выполнения. В типовом документе должны быть обозначены конкретные сроки.
Помимо этих двух существенных пунктов, в стандартной форме могут быть указаны и следующие условия:
- размер и порядок оплаты (если конкретная сумма не обозначена, то берется среднерыночная цена);
- критерии, определяющие качество услуги;
- место исполнения (на территории исполнителя или заказчика);
- ответственность за невыполнение обязательств, например компенсация за задержку оплаты;
- возможность внесения аванса;
- участие третьей стороны;
- вспомогательные условия.
Нередко в процессе выполнения обязательств по договору возникают обстоятельства, из-за которых создается необходимость заключить дополнительное соглашение. Например, когда появляется потребность изменить, убрать или дополнить один из пунктов либо добавить уточняющие условия. Это соглашение имеет ту же форму, что и сам контракт, и является его неотъемлемой частью.
Дополнительное соглашение нередко заключается в том случае, если сделка носит долгосрочный характер. Например, телекоммуникационная компания может повысить стоимость абонентской платы, в результате чего новая сумма будет указана в доп. соглашении с каждым потребителем. Также могут быть внесены и другие условия, не указанные в основном тексте: изменение срока или формы оплаты, измененная редакция одного из пунктов и т. д.
Порядок заключения сделки
Договора на предоставление услуг оформляются, как выше говорилось, в письменной форме. Она предполагает составление одного документа с реквизитами и ключевыми пунктами. Вместе с тем при заключении сделки стороны могут оформить две бумаги и обменяться ими. Наличие условий, их содержание подтверждается переговорами, перепиской сторон по электронным или иным каналам связи, позволяющим фиксировать обмен информацией.
На адрес контрагента присылается проект соглашения. Получатель может отказаться от его принятия. Сделка будет считаться оформленной, если второй участник отправил согласие. Как правило, направляется второй экземпляр соглашения с печатями и подписями заказчика. Первый остается у него. На этом экземпляре также должны стоять печати и подписи уполномоченных лиц.
Если в качестве потребителя выступает гражданин, то в графе реквизитов он проставляет сведения о паспорте. Индивидуальным предпринимателям необходимо указывать данные свидетельства о госрегистрации. Соглашение вступает в действие в момент передачи второго экземпляра.
