Что делать если затопили соседи сверху? Фиксация и взыскание ущерба

Шаг 2 — Составить акт

Для фиксации ущерба сразу вызывают представителя управляющей компании. Он осмотрит помещение и опишет обстановку.

Если затопление произошло, когда владельца не было дома, то придётся доказать, что повреждения произошли из-за залива. Составить документ нужно быстро, пока жильцы соседних квартир помнят об аварии. Желательно их пригласить, снимать процесс осмотра на видео, а также делать фотографии — всё это поможет в суде.

Когда представитель будет осматривать помещение, внимательно следите за ним. Возможно, что он попытается скрыть некие факты, свидетельствующие о халатной работе самой УК. Задавайте ему вопросы и проверяйте, всё ли он отражает в документе. Если есть подозрения, не нужно ставить подпись в акте.

Иногда люди из УК вообще не приходят. Не надо их ждать, лучше составьте акт сами в присутствии свидетелей — жильцов дома.

Пример. Жанна, вернувшись с работы, обнаружила, что её квартира затоплена — испорчены потолок и обои, вздулся ламинат. Она пошла к соседям сверху, но они всё отрицали. На самом деле залив был, просто пока убирали воду, никто из жильцов не обратился. Тогда виновники решили скрыть факт, ведь теперь не докажут, что именно у них была авария. Жанна оформила акт и обратилась с исковым заявлением в суд. Ответчик утверждал, что она сама испортила ламинат, а теперь хочет восстановить его за чужой счёт. Привлечь к ответственности помогли жильцы смежной квартиры, которые видели панику виновников, а также сантехник, меняющий вентиль в их ванной.

В документе отражается следующая информация:

• название, дата составления;
• полный адрес помещения;
• состав лиц, присутствующих при осмотре;
• предполагаемая или точная причина залива;
• состояние квартиры — где обнаружены повреждения, потёки, пятна;
• перечень пострадавшей техники и мебели;
• предварительная оценка ущерба.

Желательно пойти к виновнику и описать ситуацию у него в квартире. Однако необязательно, тем более что он может быть против — об этом делается пометка. В конце все присутствующие подписывают акт и ставят свои фамилии.

Если через несколько дней проявились новые повреждения, например вздулся линолеум или отпали обои, то дописывать в подписанный документ запрещено. Нужно снова вызвать работника УК или самостоятельно со свидетелями составить дополнение. Так делают всякий раз, когда выявляют новые обстоятельства.

Акт составляется в трёх экземплярах — для пострадавшего, виновника и УК. Каждый из них передают в руки или направляют по почте.

Скрин акта о затоплении квартиры

Оценка ущерба экспертом

В некоторых случаях пострадавшей стороне может потребоваться независимая экспертиза:

1. Виновник затопления и пострадавшая сторона не могут прийти к соглашению в отношении суммы ущерба.
2. Потенциальный ответчик в лице УК (ТСЖ, ЖСК) категорически отрицает свою вину, перекладывая ответственность на потребителя.
3. Квартира застрахована, и сумма страхового возмещения, рассчитанная  экспертами страховой компании, не устраивает потерпевшего.

В России в настоящее время насчитывается огромное количество организаций, представляющих услуги по оценке ущерба, причиненного имуществу. Стоимость услуг таких организаций в среднем варьируется от 3 000 до 12 000 рублей.

При заключении договора необходимо удостовериться, что он соответствует требованиям, установленным ст. 10 закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ, в том числе содержит информацию о специалистах, которые будут проводить оценку, и сведения о саморегулируемой организации, членами которой являются эти специалисты.

Как правило, в надежных компаниях все сведения об оценщиках выложены на сайте (свидетельства о членстве в СРО, дипломы об образовании, сведения о повышении квалификации и т.д.).

После заключения договора стороны обговаривают дату проведения осмотра поврежденного имущества.

Если отчет эксперта требуется для судебного разбирательства с виновником затопления, то лучше оповестить его телеграммой о дате осмотра помещения независимым оценщиком, хотя нормативное законодательство такого обязательства на пострадавшую сторону не налагает.

Страховщики предпочитают иметь дело с аккредитованными экспертами, но пострадавшая сторона имеет право дополнительно обратиться к любому независимому специалисту. Если для перерасчета суммы возмещения гражданину придется судиться со страховой компанией, то судом будут рассмотрены оба заключения.

По результату осмотра оценщик составляет акт, который подписывается пострадавшей стороной и виновником происшествия (в случае его присутствия).

После этого оценщик назначает день, в который можно будет получить готовый отчет. Подготовка результата экспертизы занимает 1 – 2 недели. Срок действия отчета составляет 6 месяцев.

Первые шаги

В случае, когда вы залили соседей, нужно постараться выйти из неприятной ситуации с наименьшими затратами своего времени, нервов и средств. Для этого необходимо первым делом найти причину возникновения аварийной ситуации и перекрыть кран, находящийся на стояке. Далее следует обесточить всю квартиру и вызвать сантехника из ЖЭКа. Чтобы уменьшить возможный ущерб соседей, нужно постараться максимально собрать воду с пола.

Также необходимо переговорить с соседями, объяснив им, что произошло. Бывают ситуации, когда пострадавшая сторона от человека, который затопил соседа снизу, требует деньги. Что делать в таком случае? Необходимо разобраться, кто виноват в произошедшем и на кого ляжет возмещение ущерба. Ведь несмотря на то, что вода текла из вашей квартиры, вина не всегда лежит на вас.

Не разбираясь в условиях страхования квартиры, люди задаются вопросом: «Затопил соседей снизу – что делать?». Есть страховка – значит, нужно позвонить в свою страховую компанию и, подробно описав ситуацию, действовать по инструкции работников фирмы.

○ Решение проблемы через суд

Сначала следует определиться, в какой суд обращаться с иском. Если ущерб меньше 50 000 руб., спор рассматривает мировой судья, если больше – районный суд.

Пункт 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ:

«1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции:

5) дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.»

Заявитель готовит исковое заявление.

Оно составляется по правилам статей 131-132 ГПК РФ и содержит:

• Сведения о сторонах.
• Описание произошедшего и причиненных повреждений.
• Стоимость ущерба.
• Требование о возмещении материального ущерба.
• Подпись истца.
• Перечень приложений.

Образец иска о взыскании ущерба для скачивания (https://goo.gl/YfnHM4)

В суд подают два экземпляра заявления. Второй судья направит в адрес ответчика.

  Необходимые документы

В качестве подтверждающих бумаг прикладывают:

• Документ о праве собственности на квартиру.
• Паспорт.
• Фото- и видеоматериалы.
• Акт о затоплении.
• Отчет об оценке.
• Претензию к ответчику (если направлялась).
• Квитанцию об оплате госпошлины.
• Расчет причиненных убытков.
• Другую документацию.

На практике реальный ущерб, причиненный затоплением, удовлетворяют в полном объеме. Истец вправе дополнительно потребовать компенсацию морального вреда. Нужно будет доказать, что ему были причинены нравственные и моральные страдания.

Сумма ко взысканию составляет от 3 000 до 7 000 руб.

Суд может предложить истцу и ответчику подписать мировое соглашение. Обычно его составляют на компромиссных условиях. Если есть сомнения в добросовестности соседа, можно его не заключать.

Рассмотрение спора заканчивается вынесением решения. После того, как оно вступит в силу, выдают исполнительный лист.

Решение вопроса через суд

Мирный путь решения вопроса позволит получить необходимые средства быстро и без лишних сложностей. Чего нельзя сказать о судебном решении проблемы.

Внимание! Если суд принял решение в вашу пользу, это еще не означает, что вы получите средства незамедлительно. Срок возмещения ущерба может растянуться на несколько месяцев

Так что прежде, чем подать заявление в суд, задумайтесь, что для вас будет выгоднее.

Например, пока будет идти судебное разбирательство ремонт квартиры делать нельзя, так как судья может назначить повторное рассмотрение дела в суде.

Подготовка к суду

Подготовку к обращению в суд следует начать с проведения независимой экспертизы. Задача экспертов – оценить нанесенный имуществу ущерб.

Эксперта можно вызвать из Торгово-промышленной палаты или другой организации, занимающейся оценкой. Вызов эксперта и все последующее с ним сотрудничество должно осуществляться на официальном уровне: составьте договор, оплатите услуги, получите квитанцию о передаче денег за экспертизу, подпишите акт приема-передачи и т.д.

Это важно! Средства, затраченные на оплату услуг эксперта, в дальнейшем возмещаются ответчиком. Извещение виновника об экспертизе

Извещение виновника об экспертизе

Отправьте ему телеграмму с указанием точной даты и времени проведения экспертизы. Сделайте это за 4-5 дней до намеченной встречи с экспертом. Факт отсутствия виновной стороны в процессе проведения экспертизы уточняется в документе.

Проведение экспертизы

Во время проведения экспертизы укажите на все повреждения, которые получило ваше имущество, представьте акт затопления помещения. Если у вас имеются документы о стоимости предметов интерьера – передайте их эксперту.

Запомните! В ваших интересах, чтобы осмотр жилого помещения был тщательным и в документе отражались все обнаруженные повреждения.

Получив от эксперта соответствующий акт, начинайте подготовку остальной документации для предоставления ее в суд. При составлении иска используйте акт обследования жилого помещения. Укажите в иске размер ущерба. Получить данные можно при проведении независимой оценки ущерба.

Кроме этого, вы можете указать в иске требование о возмещении средств, потраченных на услуги иных лиц при восстановлении квартиры после затопления. В совокупности все эти средства составляют цену иска.

Вы, как пострадавшая сторона, имеете право требовать возмещения морального ущерба. Такой вид компенсации соответствует нормам ст. 151 ГК РФ.

Заявление состоит из следующих пунктов:

• название организации, в которую направляется заявление;
• сведения об истце и ответчике;
• причины подачи иска (в данном случае – затопление жилого помещения), описание ситуации должно быть полным и конкретным;
• доказательства, обстоятельства происшествия;
• на каком основании выдвигаются исковые требования;
• список документов.

Бумаги, необходимые при подаче искового заявления в суд:

• Заявление. Перечень сведений, которые освещаются в заявлении, находятся в ст. 131 ГПК РФ;
• Ксерокопия акта, составленного комиссией при осмотре пострадавшей квартиры (составляется в день, когда квартиру залили);
• Сумма, необходимая для ремонта помещения;
• Выводы (акт) эксперта;
• Квитанция об оплате услуг независимого эксперта;
• Свидетельство о праве собственности на жилье.

В какую инстанцию подавать иск

Важно! Иски граждан рассматривают в мировом суде, если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей (п. 5 ч

1 ст. 23 ГПК РФ). В других случаях заявление подают согласно нормам ст. 22 ГПК РФ.

В том случае, когда ваше дело находится в суде, а вас снова залили – вызывайте комиссию, проводите осмотр, составляйте акт. Если понадобиться, меняйте сумму иска. Новые или измененные документы следует передать в суд для приобщения их к поданной ранее документации.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры:

Что делать в первую очередь

Если вы поняли, что вас затопили соседи сверху, не следует паниковать. Часто именно паника, возникающая в стрессовой ситуации, и непонимание того, что делать, если залили соседи, мешают человеку логически рассуждать и оценивать ситуацию. Чтобы максимально снизить последствия произошедшего, необходимо следовать пошаговой инструкции, которая предлагает выполнить следующие действия:

Оцените масштаб аварии. Если вы видите, что в результате потопа может сильно пострадать ваша квартира, отключите электричество полностью. Это позволит вам спасти себя от возможного короткого замыкания или удара током.
Поставьте емкости для собирания скапливающейся воды, протрите все «сырые» места в квартире.
Остановите подачу воды. Для этого необходимо сообщить соседям сверху, что они вас заливают. Это самый простой способ, который позволит моментально отключить воду и снизить риск повреждения вашей квартиры. Если соседей нет дома, то необходимо жаловаться и звонить в специальную аварийную службу, которая отключит воду. После выполнения своей работы, представители службы должны будут составить документ (акт), в котором будет отражена вся информации о затоплении жилых помещений

Если у вас есть доступ к запирающему крану многоквартирного дома, то вы можете самостоятельно перекрыть воду в подъезде, однако важно помнить, что за любое повреждение системы водоснабжения отвечать будете вы.

Важно! Человек, которого топят, ни при каких обстоятельствах не должен пытаться проникнуть в квартиру своих соседей без их ведома, потому что тогда он нарушит право своего соседа на неприкосновенность жилища (статья 139 Уголовного Кодекса Российской Федерации). Представителей закона в этом случае не будут волновать ваши благие намерения по спасению своего жилья.

Законодательное регулирование вопроса

На каких законах следует основываться при обстоятельствах, когда затопили соседи? На каких правовых актах основывается решение подобных вопросов при аварийной ситуации по вине проектировщика дома? Либо из-за плохого ухода за домом ответственными организациями (домоуправление)?

Общее законодательство:

1. Ст.139 УК РФ – говорит о том, что запрещено вторгаться в квартиру без согласия основного квартиросъемщика, либо владельца.
2. Ст.290 ГК РФ и ст. 36 ЖК РФ – гласит о принадлежности к квартиросъемщикам, владельцам тех инженерных коммуникаций, что проходят по территории квартиры, либо к ней подсоединены.
3. Ст.210 ГК РФ – раскрывает понятие о том, что любой собственник жилья ответственен за исправную работу всех кранов, а также, пользование сантехникой надлежащим образом.
4. Правила содержания и пользования общим имущество многоквартирного дома, которые были утверждены правительственным Постановлением №491 от 13.08.06г. (в ред. 27.03.18г.).

Когда необходимо перекрыть воду, а сосед, от которого льется поток, отсутствует, тогда пользуются запирающим краном по стояку, подъезду. Всё, что за пределами квартиры (трубы канализации, водопровода, другое) относится к общедомовой собственности.

Ваше первое действие при затоплении?

Перекрыть водуОткл. электричество

Шаг 1 — Пойти к соседу

Во избежание короткого замыкания обесточивают квартиру через электрощит.

Если очевидно, что топят жильцы сверху, нужно незамедлительно подняться и помочь собрать воду. Чем быстрее её ликвидируют, тем меньше влаги попадёт на нижние этажи.

Фото: 1-я Юридическая консультация

Если невозможно перекрыть кран в квартире, нужно срочно звонить в аварийную службу, чтобы они закрыли стояк.

Когда виновников нет дома, категорически запрещено взламывать их дверь — за это последует уголовная ответственность по статье 139 УК РФ, наказывается штрафом до 40 тыс. руб.

Не рекомендуется самостоятельно перекрывать вентили в подвале, поскольку несведущий человек может повредить их. Вмешиваются в работу коммуникаций только сантехники или аварийщики.

Собственник затопленной квартиры обращается к владельцу помещения, в котором произошла утечка, с целью мирного разговора — сначала нужно выяснить причины прорыва, возможно, вина лежит на УК.

Пример. Василия залили соседи сверху. Обнаружив испорченный потолок, мужчина быстро побежал к ним с обвинениями. Хозяева объяснили, что протекла крыша дома. Однако он не стал ни слушать, ни помогать. В результате сделал только хуже. Люди не успевали собирать воду, и она стекала вниз, продолжая затапливать имущество героя. Теперь нужно не только белить потолок, но и менять обои. Обратившись с иском в суд, он проиграл дело, поскольку виновником были не хозяева, а управляющая компания, не следившая за крышей. Конечно, расходы будут возмещены УК, однако время на разборки с соседями потрачено впустую. Теперь Василий знает, что нужно прежде всего помочь пострадавшим убрать воду, ведь это в его интересах.

Многие сразу понимают ответственность, охотно соглашаются оплатить расходы и даже собственноручно восстанавливают ремонт. Разговаривать с виновниками нужно уважительно, тогда и они отнесутся с добром и, возможно, даже поклеят обои, а не только вернут деньги.

Доказывать факт затопления должен пострадавший. Виноват хозяин квартиры сверху, когда забыл закрыть кран. А если случился прорыв, то ответственность распределяется иначе:

• за трубой до первого запирающего крана следит управляющая организация;
• после этих вентилей — собственник квартиры, т. к. должен проверять сантехнические узлы в своём помещении.

За неисправность в системе отопления, в том числе в радиаторах и полотенцесушителях внутри квартиры, всегда несёт ответственность УК. За исключением случаев, когда жилец самостоятельно переоборудовал отопительные приборы. К примеру, если хозяин перенёс батарею в другое место, то мог допустить ошибки при установке, и теперь сам заплатит за залив.

Фото: Myriams-Fotos /pixabay

Квартиросъёмщики несут ответственность, если оставили кран открытым. В остальных случаях платить будет собственник помещения.

Порядок действий через суд

Если досудебный порядок урегулирования невозможен, то следует обращаться в суд. Инстанция выбирается по месту жительства ответчика. Если стоимость иска до 50 тысяч рублей — обращение производится в мировой суд, если свыше — в районный суд.

Общий алгоритм действий пострадавшей от затопления соседями стороны следующий:

• сбор документации;
• подготовка искового заявления и последующая подача всех бумаг в канцелярию суда;
• уплата государственной пошлины;
• принятие участия в заседании;
• получение постановления на руки.

В течение 5 дней, после подачи иска, суд принимает решение о принятии заявления к рассмотрению. В случае положительного решения возбуждается дело о затоплении квартиры по вине соседей. Судебное разбирательство может длиться около 2-3 месяцев. После вынесения вердикта, у истца или ответчика есть 30 дней для подачи апелляции. Недовольная сторона может запросить дополнительно независимую экспертизу после затопления квартиры. Возмещением ущерба при затоплении квартиры по вине жильцов занимаются судебные приставы. Делается это, если соседи не хотят добровольно выплачивать положенную по суду денежную сумму.

Документы для суда

Любое судебное разбирательство начинается с подачи искового заявления. К заявке следует приложить нижеприведенные документы:

• ксерокопии иска для каждой стороны;
• удостоверение личности;
• квитанция об уплате госпошлины. Размер налога зависит от цены иска и может составить минимально 400 и максимально 60 тысяч рублей;
• выписка из ЕГРН, в качестве свидетельства права собственности на квартиру;
• акт о затоплении жилой площади соседями сверху;
• отчет независимого эксперта с указанием размера ущерба;
• фото- и видеоматериалы.

Исковое заявление составляется в письменной форме и требует указания следующей информации:

• наименование судебного органа;
• данные об истце и ответчике — ФИО, место регистрации;
• описание обстоятельств дела — время и дата затопления, последствия оплошности соседей;
• доказательства вышеуказанного факта — свидетельские показания, акт о заливе и т. д.;
• выражение прошения о возмещении ущерба и его размер;
• список документации, доказывающей вину соседей;
• подпись и дата.

Посмотреть образец искового заявления о затоплении квартиры можно тут.

Как оценить ущерб?

Экспертная независимая оценка причиненного ущерба является вторым важным документом в дополнение к Акту. Услуга эта платная, но для взыскания значительной суммы при нанесении соответствующего вреда имуществу она необходима. Вызвать специалиста по оценке нужно непосредственно после составления Акта, чтобы он зафиксировал все последствия.

Если пострадавшая квартира ремонтировалась недавно или приобреталась мебель, техника, испорченные потоками воды, то у хозяев могли сохраниться чеки, подтверждающие затраты. Они лягут в основу расчетов. Но при отсутствии чеков, договоров на ремонт, сумма ущерба будет составлена из средних рыночных цен на:

• материалы, которые были повреждены. Понятно, что оценщик укажет то половое или настенное покрытие, которое находится у владельца и не станет преувеличивать. Дешевый линолеум не может стоить так же, как паркетная доска;
• услуги по ремонту помещения (побелка потолка, оклейка стен обоями, укладка напольного покрытия и т.д.);
• замену испорченной мебели и техники, если нанесен ущерб, не позволяющий их далее использовать.

В результате всех действий оценщик выдаст пострадавшей стороне документ о произведенных работах с расчетом стоимости ущерба. Это может быть многостраничный документ с полным описанием и приложенными фотографиями помещения. Простой вариант без фото-фиксации может стоить для хозяина квартиры дешевле, но информативнее ситуацию представят фотоматериалы.

При осуществлении осмотра пострадавшего помещения оценщиком, виновное лицо должен быть приглашен для объективного взгляда на происшедшее и впоследствии доверия документу со стороны суда. Поэтому вы обязаны предупредить соседа о времени присутствия на осмотре и оценке, желательно в письменной форме с подписью о том, что он извещен.

При отказе или отсутствии виновника, вручить письмо можно через почту в конверте с уведомлением. А сам факт потребуется указать в документе об оценке.

Присутствие соседа также указывается в экспертном заключении и закрепляется его подписью. Здесь же от него потребуется вписать, имеются ли замечания или уточнения с его стороны. Если он отказывается подписывать документ, это должен запротоколировать оценщик.

Как уже отмечалось, виновным лицом может быть признана управляющая компания.

После получения на руки экспертного заключения нужно отснять с него копию и вручить виновнику аварии под роспись. На этом этапе можно решить дело по договоренности сторон. Если виновное лицо готово заплатить указанную в документе сумму, нужно оформить факт передачи денег документально. При отказе следует обращаться в суд.

Но перед подачей искового заявления нужно предупредить виновное лицо о своих намерениях и уточнить, что расходы его могут значительно возрасти. Судебный орган назначит повторную экспертизу. Но здесь помимо материального ущерба вы можете заявить сумму морального вреда и возмещения зарплаты за время отсутствия на рабочем месте по причине произошедшей аварии (только при документальном подтверждении факта). При этом не следует необоснованно завышать суммы морального ущерба, суд может отказать или значительно их сократить.

Подобные дела в настоящее время судами рассматриваются в короткие сроки и зачастую в пользу пострадавшего лица.

Что делать, если вы затопили соседей

Предпринять все меры для уменьшения ущерба: выключить воду, предупредить соседей. А потом разобраться в причинах произошедшей неприятности. Не всегда в потопе виновен жилец квартиры.

Утечка случается по ряду обстоятельств:

• дефекты трубопровода;
• проведение ремонтных работ обслуживающей компанией;
• прорыв труб.

Вне зависимости от того, кто и что является виновником, обязательно составить акт. Для потерпевших документ будет основанием истребования выплат, для виновников – основанием для оценки ущерба. Даже добровольное согласие на возмещение не гарантирует честности потерпевших. Люди могут «запихнуть» в ущерб евроремонт, которого не было никогда, или оценить старый стол как образец старинного искусства. Поэтому фотографии, видеоматериалы события будут кстати.

Не дожидаться вызова в суд будет правильным, поэтому если затопили соседей снизу, что делать расскажем:

1. Сделать попытку договориться мирным путем о возмещении ущерба, предложить помощь в проведении ремонта. Помните, что устные договоренности не имеют силы, все акты составляются в письменном виде с заверениями подписями свидетелей. А договор о добровольном согласии финансирования регистрируется нотариально, причем прописывается сумма денежных средств, внесение аккордно или частями, помощь в проведении ремонта и прочие договоренности.
2. Передача денег оформляется распиской, лучше тоже в присутствии свидетелей.

Что делать, если соседей затопили вы

Если протечка произошла в вашей квартире, следует немедленно выключить электричество и перекрыть воду, чтобы уменьшить ущерб, нанесенный соседям. Как можно быстрее собрать воду на полу, сообщить в ЖЭК, вызвать аварийную бригаду УК.

В первую очередь перекройте воду и отключите электричество

Вода перекрыта, потоп ликвидирован, соседи требуют немедленной денежной компенсации. Не стоит ничего предпринимать, пока не составлен акт о залитии и не определен виновник аварии. Если затопление произошло из-за крана, незакрытого по забывчивости арендаторов, то выплачивать компенсацию придется им, а вот если протечка произошла по причине износа труб или сантехнических узлов, которые не были вовремя заменены, то ущерб возмещает собственник.

В любом случае следует присутствовать при осмотре и составлении всех документов, при несогласии с формулировками в акте о залитии, вы можете изложить свои замечания под основным текстом.

Если вина очевидна и вы добросовестно хотите возместить нанесенный соседям ущерб, то на основании отчета об оценке и акта о залитии составьте с пострадавшей стороной соглашение и возьмите расписку о передаче денег.

Образцы документов

• акт о затоплении квартиры;
• пример оформления акта о залитии;
• претензия в управляющую компанию.

Аварии коммуникаций водоснабжения происходят довольно часто, поэтому так важны правильные и уверенные действия по ликвидации потопа, спасению имущества, знание тонкостей юридического оформления документов. Они позволят каждому участнику аварии защитить свое имущество, свои интересы, восстановить поврежденную отделку и имущество.

Материал актуализирован 23.03.2018

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Способы фиксации причиненного ущерба

Основным документом, фиксирующим характер и размер нанесенного ущерба, является акт (справка о материальном ущербе).

Такой акт составляется собственником помещения при участии представителей власти (сотрудника ЖЕКа, сотрудника полиции) и свидетелей.

Чем большим количеством людей, особенно если они являются уполномоченными государством лицами, подписан акт, тем большую юридическую силу он имеет.

Акт по своей природе является документом, фиксирующим характер повреждений. Однако, для большей убедительности, особенно если дело имеет отчетливую судебную перспективу, необходимо позаботиться и о других доказательствах.

Такими доказательствами могут быть фотографии, свидетельствующие о нанесенном ущербе. Наличие фотографий должно быть отображено в акте, а на оригиналах фотоснимков могут расписаться лица, участвующие в составлении акта.

Что должно быть еще отражено в акте о затоплении?

Следует отметить, что законодательством не определены требования к форме или содержанию акта.

Однако, исходя из общих правил составления процессуальных документов, можно прийти к выводу, что акт о затоплении должен иметь следующую структуру:

1. Реквизиты акта. Акт должен содержать реквизиты лиц, принимающих участие в составлении акта, время и место составления документа, а также подписи всех лиц, присутствующих при его составлении. Если акт составляется в присутствии владельца квартиры, из которой вода проникла в затопленное помещение, то он тоже имеет право расписаться в акте и выразить свои замечания к его содержанию.
2. Описание факта затопления. Для того чтобы понять откуда шла вода, не нужно быть экспертом. Поэтому составители акта имеют все основания указать квартиру, которая послужила источником затопления, воздержавшись при этом от установления конкретных лиц, виновных в затоплении.
3. Установление размера ущерба. В акте должно быть указано, какие конкретно предметы интерьера пострадали в результате затопления. В большинстве случаев, составители акта указывают, что существенные повреждения нанесены потолку, стенам, а также напольной поверхности. Также в негодность может прийти электроника и проводка. В акте может быть указана предварительная оценка ущерба на основании документов, предоставленных владельцем затопленной квартиры.

Важным аспектом является приглашение к составлению акта владельца квартиры, находящейся под вами, если его квартира также была залита.

Согласие владельца квартиры снизу с тем, что источником затопления стал ваш сосед сверху, нивелирует возможность предъявления любых претензий к вам.